martes, 30 de diciembre de 2008

Año de Cuy Mágico, el despertar de los bancos, las Cumbres y Obama.

Uno más para despedirse del año. Resaltar lo que nos ha rondado a todos por la cabeza durante el año (aparte del cláxon infernal de los conductores stresados por pistas cerradas). Ciertamente, han destacado más temas buenos y nuevos, que han dinamizado las comunicaciones, tanto por aquí (el mundo online) como por el offline.

Lo más divertido de las campañas: La comunicación de los bancos por sus cuenta de haberes: Empezó con un innovador y diferente Cuenta Sueldo del BCP, luego paso por una timida pero estratégica campaña del Scotiabank y luego respondió el BBVA con el remedo con satira de la publicidad del banco líder peruano BCP. Finalmente, la publicidad de Interbank, metiendo la pata y ganándose un roche con el Colegio de Contadores. Estas apuestas por captar al mayor número de trabajadores dependientes fueron la competencia publicitaria más simpática.


Sería bueno ver un informe por ahí de quien tiene los mejores resultados en participación de este producto. ¿Quien lo hace primero?

Continuando con las comunicaciones de bancos, despertó un dormido (en el ámbito de la publicidad televisiva solamente) Mibanco, que antes nos tenia acostumbrados a spots hechos con molde para sorprendernos con Lucas. Sin duda, un muy buen comienzo para comenzar a competir con los grandes.



Para culminar con bancos, nuevamente y reitero el mercado más dinámico desde todo punto de vista de comunicaciones y segmentación de mercados, está el CUY MÁGICO. La primera campaña peruana realizada con mediano éxito en los medios online (Facebook, Twitter). Y digo con éxito mediano pues lamentablemente creo que la publicidad no logró hacer CLIC (perdón Tula) con el producto que promocionaba.

Y algo que a todos nos costó fueron las cumbres, las benditas cumbres, nos cerraron calles, avenidas, via expresa, etc. etc., sin embargo, valió la pena no?? creo que si. Ya tenemos un espacio ganado en cumbres bien organizadas, tanto en la Unión Europea, como en el oriente, con los países miembros de APEC. Esperamos ver el próximo año, pese a la crisis que se viene, los frutos de estas reuniones.

¿¿Otros casos que llamaron nuestra atención?? Sí. La campaña de Obama, que arrasó con McCain, utilizando herramientas como Facebook y YouTube, no solo como elemento de difusión sino de recaudación de fondos para la campaña.

Por el lado de bebidas... mmmm...
  • Desde lejos llegó SOBE, bebida que parece ni truena ni suena por Perú. ¿Cómo va por EEUU? Investigaremos.
  • Backus lanzá Maltin Power, la unica bebida hecha a base de malta, me gusta.
  • Se relanza Malta Polar, con el nombre Pilsen Polar y pasa a formar parte de la gran familia Pilsen Callao.
  • La competencia lanza Zenda. No tengo buenos datos que contar sobre el producto.
  • Si me olvido de alguna que valga la pena nombrarla, pasenme la voz.


Aquí la de Maltin Power


Bueno señores, de hecho que me faltan nombrar más cosas pero me tengo que ir, recibo sus comentarios, nos vemos el próximo año, con las pilas recargadas y dispuesto a hacer maravillas. ¡¡Disfruten su año nuevo!!

domingo, 28 de diciembre de 2008

Si el Rey de España ya tiene blog ¿Por qué no los líderes de Latinoamérica?

El Rey de España ya tiene blog: www.mellenadeorgulloysatisfaccion.es. Aún no está activado, pero los creadores ya cuentan los días para anunciar su apertura y justamente hicieron un post sobre el tema "Un blog para el rey".

El blog es una iniciativa de la misma Casa Real quien tenia pensado, desde un inicio, abrir una cuenta Twitter, sin embargo Alianzo, la empresa contratada para el trabajo, explicó que por los pocos caracteres que se pueden incluir en esta herramienta no era la más recomendable y entonces optaron por el formato blog.

Personalmente tengo mucha expectativa por el uso que le darán al blog. Un ultimo estudio de Forrester demostró lo poco confiables que pueden ser los blogs corporativos para las personas, en este caso no es un blog corporativo como tal, pero si un blog que estaría representando a la Casa Real de España, motivo por el cual su uso debería ser impecable pero a la vez con el toque especial de informalidad y transparencia con el que debe contar un blog.

Y sí el Rey de España ya cuenta con un blog... ¿Por qué no dotar a algunos líderes latinoamericanos de formatos como estos en donde puedan transmitir mensajes propios? ¿Es una idea demasiado agresiva para nuestras realidades?. Pues creería que no.

En países como Chile, Argentina, Perú y Colombia en que los índices de penetración son altos y van en una tendencia creciente, estoy seguro que este ejercicio daría muy bueno resultados. Obviamente analizando cada caso, los pro y contras de la apertura de nuevos canales, los personajes que los utilizarían, entre otros detalles.

Algo que dudaría es que el "simpático" presidente de Venezuela abra su blog y no por temas técnicos como su nivel penetración (que llega a 22% nada despreciable), sino porque el blog debe recibir los comentarios positivos pero también las críticas constructivas de sus lectores. ¿Chávez lo haría? mmm.... se los dejo.

Está abierta la iniciativa. ¿Manos a la obra?

jueves, 25 de diciembre de 2008

Cinemark, mala experiencia en sala del cine en Jockey Plaza

Normalmente no suelo colocar posts críticos hacia o sobre empresas, pero esta vez considero necesario hacerlo. Sobretodo para que esten alertas, tanto consumidores como la empresa que administra esta cadena de cines.

Resulta que el día de hoy en la noche estuve en el Cinemark del Jockey Plaza, ingresamos a ver "Australia" a la sala 6, como a las 7:20 pm, la película inicia... van los primeros 20 minutos aproximadamente y ya estabamos bien pegados con la pelí... hasta ahí todo perfecto. A propósito, parece que está buena.

De pronto, en plena reproducción de la película, empieza a parpadear una luz de emergencia que señalaba la puerta de salida de emergencia de la sala, obviamente la gente se puso recontra nerviosa. A los segundos, se escucha una voz por el altavoz y dice que tenemos que desocupar la sala porque ha sonado la alarma de incendios.

Como era de esperarse, el público (incluyendo a nosotros) se levanta rapidamente de sus asientos y sale hacia las puertas de salida, se forma un cuello de botella en la puerta de salida pues la sala estaba llena. OJO: No veiamos a nadie que representaba al cine, ningun personal de apoyo, nadie.

Pararon la peli y seguiamos camino a la salida, cuando me doy cuenta que atras nuestro tambien habia una puerta de salida de emergencia, aviso a mi grupo que tenemos esa puerta más cerca así que decidimos ir por ahí. OJO: Ningun personal de Cinemark se aparece.

Acercandonos a esta puerta, escuchamos de otra persona que todo ha sido una falsa alarma, para esto más de la mitad de la sala ya estaba fuera y nosotros en camino a salir, como escuché este rumor decidí confirmarlo. Salí y busqué a alguien del cine. Encontré a una señorita caminando por el pasillo y me dijo "que no pasaba nada, que un niño había presionado la alarma, una travesura pues". OJO: ¿Se dieron cuenta que dije "busqué a alguien del cine y no que nos buscaron"?

Como confirmé que no pasaba nada tratamos de volver a nuestros asientos y así lo hicieron los demás, otros claro ya estaban en sus carros yendo hacia sus casas. La gente estaba nerviosa así que decidimos irnos y solicitar nuestro dinero por la entradas. OJO: Nadie se disculpo por los hechos y nunca se acercó alguien de Cinemark a explicar lo sucedido a la sala del cine.

Todo lo sucedido me lleva a lo siguiente:

1. Cinemark no tiene un plan de emergencia muy ensayado que digamos. No hay personal que guíe al público, solo hay una puerta principal de salida de emergencia en salas para 300 personas aproximadamente.

2. Los momentos de crisis como estos son claves para demostrar la responsabilidad de la empresa, lo preparados que están y lo cercanos que deben estar a su público. Unas palabras de uno de los representantes del cine en la sala habría calmado a muchos y nadie se hubiera ido o quejado del cine.

3. Dicen que ya ha sucedido antes. Asi que ya deberian tener un mejor plan de acción.

Vamos Cinemark, es hora de tomarse con mayor seriedad y ensayar estas emergencias, tener más tacto con sus clientes en estos casos y actuar con mayor rapidez, no creen? Un consejo hasta de un conejo.

lunes, 15 de diciembre de 2008

Sobre el ranking de popularidad Google Zeitgeist en Perú


Como anualmente nos tiene acostumbrado Google, ha sido publicado el Google Zeitgeist 2008, el ranking de popularidad de búsquedas en Google 2008, el Perú aun no aparece en la difusión del Informe, sin embargo logramos encontrar el resultado a través del Google Insight.

Como lo menciona El Comercio del día sábado, Hi5 y YouTube son las palabras más populares en el buscador más popular de Perú. Estos resultados nos demuestran y confirman nuevamente lo siguiente: Si queremos ser efectivos al comunicarnos con nuestras audiencias debemos ingresar a participar en esos espacios, aún desconocidos para la mayoria de empresas e instituciones peruanas. Aceptemos las críticas y aprendamos de ellas, las críticas seguirán, ¿mejor si participamos en ellas y dejamos nuestro punto de vista no?

Si queremos propagar nuestros mensajes por internet, ya no basta con tener bien arreglada nuestra página web y mandar nuestra nota de prensa a los medios online, es hora de participar.

Otro dato a destacar es lo popular que sigue siendo Hi5 y la falta de popularidad de Facebook ya que no figura en el top 10. Esto nos hace reflexionar y concluir que si pensamos en participar en este campo online, hagamoslo o comencemos con Hi5 y continuemos con Facebook. Coincidiran conmigo en que Facebook está mucho mejor organizado y divertido, pero... los datos mandan... y si lo dice Google, es porque debe ser cierto.

Que tengan una buena semana.

Otros blogs que destacan el tema:
Arturogoga.com
Baluart.net

domingo, 7 de diciembre de 2008

Los Social Media se viven cada vez más en latinoamérica. ¿Los Mass Media cada vez más aburridos?

¿Quien no se ha subido a alguna iniciativa 2.0?, sea por curiosidad, juego, trabajo, buscar amistades, compañeros de trabajo o simplemente explorar. La social media de hecho que se vive en latinoamérica. Pero... es moda? Está desplazando a los medios masivos? Pues yo creo que sí. Mi tele se prendé cada vez menos y la Mac se prende cada vez más; y así sucede con la gran mayoría...

Del otro lado del charco, nos enteramos de un evento sobre social media. El 26 de noviembre, en Madrid, se realizó una mesa redonda sobre "El marketing y el consumidor en la web 2.0: una moda o una realidad". el expositor principal fue Marc Cortés, promotor del Blog Interactividad.org

Una actitud, una forma de enfocar la presencia de una persona o EMPRESA
De esa manera define la Web 2.0 Marc Cortés. Así es, solo es una forma, pero da la casualidad que es la forma que está de moda o vigente... y lo más seguro es que se afianze y se quede por un muy buen tiempo.

Presentamos el video de la presentación de Marc Cortés, que rescatamos de eTc, blog de la empresa del mismo nombre, dedicada al marketing y a la comunicación online en España.



La presentación también está online y la rescató del post creado por el autor sobre el evento.



Gracias a los Social Media tenemos todo esto y cada vez más. Creo que vale la pena.